茨城トヨペット

改修の経緯

「茨城トヨペット」は、トヨタ全店による全車種併売化という流れの中で"ここで選ばれる"存在をめざし、全店舗の改修を順次推進。「お客さま一人ひとりの時間と空間を豊かにし、新しい感動体験をみなさまに」をコンセプトとして掲げ、五感で味わう体験価値として、オリジナルコーヒーを提供するトヨペットカフェや季節や時間帯にあわせて選曲された音楽、オリジナルアロマの香りがやさしく広がる店内など、茨城トヨペットでしか味わうことのできないおもてなしを追求。ブランドアイデンティティを活かすハード面の整備に続き、お客さまとの会話のきっかけとなるストーリーを店内に散りばめ、笑顔の連鎖を生む"ソフトの進化"の取り組みにより、唯一無二の体験価値を提供するブランド拠点として進化を遂げている。

トイレの特長

感動できる体験価値のひとつとして取り組んだのが、トイレプロジェクト。全店舗で連動した共通仕様を策定。「心地よさを、すべての人に」をコンセプトとして改修が行われた。内装は、清潔感や安心感、機能性を重視。くつろぎを生む温かみのある木目調を基調に、店舗の外装意匠と調和する黒をアクセントに取り入れている。衛生器具は、TOTOテクニカルセンター東京にて、デザイン、快適性や使い勝手を、実際に確認して選定。だれもが安心して快適に利用できる上質感と機能性を兼ね備え、感動体験価値の一環としてのトイレ空間が提供されている。